Kto wymyślił TQM?

Kto wymyślił TQM?

TQM, czyli Total Quality Management, to podejście zarządzania, które skupia się na doskonaleniu jakości w organizacji. Ale kto tak naprawdę wymyślił TQM? W tym artykule przyjrzymy się historii TQM i osobom, które odegrały kluczową rolę w jego rozwoju.

Początki TQM

Kto wymyślił TQM? Początki tego podejścia sięgają lat 20. XX wieku, kiedy to Walter A. Shewhart, amerykański inżynier i statystyk, opracował metodę kontroli statystycznej procesów (Statistical Process Control – SPC). SPC było pierwszym krokiem w kierunku zarządzania jakością, które później ewoluowało w TQM.

W latach 40. XX wieku, Joseph M. Juran, inny amerykański inżynier i ekonomista, wprowadził pojęcie „zarządzanie jakością”. Juran skupiał się na roli zarządzania w zapewnianiu jakości i wprowadził wiele kluczowych koncepcji, takich jak planowanie jakości, kontrola jakości i doskonalenie jakości.

Wpływ Deminga

Ale to Dr W. Edwards Deming, amerykański statystyk, który odegrał największą rolę w rozwoju TQM. W latach 50. XX wieku, Deming został zaproszony do Japonii, aby pomóc w odbudowie japońskiej gospodarki. Jego podejście do zarządzania jakością, oparte na statystyce i ciągłym doskonaleniu, miało ogromny wpływ na japońskie firmy.

Deming wprowadził 14 zasad zarządzania jakością, które obejmowały m.in. eliminację masowej produkcji, rozwijanie długoterminowych relacji z dostawcami i ciągłe doskonalenie procesów. Jego podejście skupiało się na zaangażowaniu pracowników, eliminacji błędów i ciągłym doskonaleniu jakości.

Rozwój TQM w Stanach Zjednoczonych

Po sukcesie w Japonii, TQM zaczęło się rozwijać również w Stanach Zjednoczonych. W latach 80. XX wieku, amerykańskie firmy zaczęły dostrzegać korzyści płynące z zastosowania TQM. Wiele z nich zaczęło wprowadzać systemy zarządzania jakością oparte na zasadach TQM.

W tym samym czasie, Philip B. Crosby, amerykański ekspert ds. jakości, wprowadził pojęcie „zero defektów” i skupiał się na eliminacji błędów w procesach produkcyjnych. Jego podejście było skoncentrowane na zapobieganiu błędom i promowaniu kultury jakości.

Wnioski

Kto wymyślił TQM? Choć TQM nie ma jednego konkretnego twórcy, to można powiedzieć, że było to dzieło wielu osób. Początki TQM sięgają lat 20. XX wieku, a kluczową rolę odegrali Walter A. Shewhart, Joseph M. Juran i Dr W. Edwards Deming. Ich wkład w rozwój zarządzania jakością jest nieoceniony.

Dzięki TQM wiele firm na całym świecie osiągnęło sukces, poprawiając jakość swoich produktów i usług. TQM skupia się na zaangażowaniu pracowników, ciągłym doskonaleniu i eliminacji błędów. To podejście ma ogromne znaczenie dla sukcesu organizacji w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym.

Wnioskiem jest to, że TQM jest nie tylko teorią, ale również praktyką, która może przynieść realne korzyści dla organizacji. Dlatego warto zastanowić się, jak można zastosować zasady TQM w swojej firmie i jakie korzyści można osiągnąć dzięki doskonaleniu jakości.

Wezwanie do działania: Sprawdź więcej informacji na temat TQM i jego twórcy, klikając tutaj: https://www.cosmoline.pl/.